Често задавани въпроси

Дизайн и персонализация

Мога ли да си поръчам бродерия по избор?
Абсолютно! За да поръчате бродерия по ваш дизайн е необходимо да ни изпратите изображение или векторен файл на имейл sales@makaz.bg.
Мога ли да видя как ще изглежда дизайнът, преди да бъде бродиран?
При поръчка на индивидуален проект, изпращаме визуализация за одобрение. Работата по самата бродерия започва едва след като потвърдите, че дизайнът отговаря на вашите очаквания.
Мога ли да поръчам облекло с лого/фирмен символ или име?
Да! Можете да направите запитване на имейл sales@makaz.bg или на телефон +359 899 956940; +359 883 305 505.
Мога ли да поръчам облекло с различен цвят от предлаганите на сайта?
За информация относно различни цветове от посочените можете да направите запитване на имейл sales@makaz.bg или на телефон +359 899 956940; +359 883 305 505.

Поръчки, цени и доставка

Колко струва изработката на индивидуална бродерия?
Цената за машинна бродерия по поръчка зависи от сложността на дизайна (броя бодове), размера и тиража. При нас няма изискване за минимално количество - работим, както за единични бройки, така и за големи серии. Свържете се с нас за оферта на имейл sales@makaz.bg или на телефон +359 899 956940; +359 883 305 505.
Как мога да заплатя своята поръчка?
Възможните начини на плащане са наложен платеж (само за територията на България), плащане с банкова карта.
Мога ли да заменя или върна продукт закупен от наличните дизайни на сайта?
Да, всеки продукт, може да бъде върнат или заменен в 14-дневен срок след получаването му, ако е в непроменен търговски вид.
Мога ли да заменя или върна продукт закупен от наличните дизайни на сайта?
Връщане/замяна се извършва след предварителна уговорка с нас, направена на имейл sales@makaz.bg или на тел. +359 899 956940; +359 883 305 505.
Възможно ли е връщане на персонализирана дреха?
Съгласно чл.57, т.3 от ЗЗП, стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента (като бродерия по ваш дизайн), не подлежат на връщане, освен при установен дефект на продукта или грешка в изпълнението от наша страна.
Колко време отнема възстановяване на сума за върнат продукт?
Възстановяването на сумата отнема до 14 работни дни, след получаване на върнатия продукт. Сумите се възстановяват само по банков път.
Каква информация трябва да предоставя за възстановяване на сума при връщане на продукт?
На имейл sales@makaz.bg се предоставя Iban, име на титуляр, номер на поръчка, снимка при установен дефект и имейл адрес.
Кой поема транспортните разходи?
Транспортните разходи при връщане/замяна на продукт са винаги за сметка на клиента, освен при установен дефект на продукта или грешка в изпълнението от наша страна.
Какъв е срокът за изработка и доставка?
Стандартният срок за изработка е 5-7 работни дни, а доставката след изпращане от наша страна е 1-2 работни дни за България.
Мога ли да получа фактура на името на фирмата си?
Да, издаваме фактура на фирма при плащане с банков превод. Когато правите поръчка през сайта с тип плащане „банково плащане“, трябва да посочите данните на фирмата си и актуален имейл адрес, на който ще ви изпратим проформа фактура със сума за плащане.
Кога и как ще получа фактурата си в оригинал?
След плащането на проформа фактурата ще получите фактура оригинал отново по имейл, а ние ще стартираме процеса по изработка/изпращане на вашата поръчка.